FAQ
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CONSEILS & RDV
Nous serons ravies de vous accueillir à La Remise de Marseille, au 11 rue de Montevideo, du mardi au jeudi, sur rendez-vous uniquement.
Lors de votre visite, vous pourrez découvrir la maison et bénéficier de conseils personnalisés pour vos projets.
👉 Réservez votre créneau ici : calendly.com/enamoura/rdv_atelier
Vous ne pouvez pas vous déplacer ?
Aucun soucis : votre rendez-vous sera en visio pour échanger à distance, étudier vos plans, vos photos, vos inspirations, et vous guider dans le choix de vos luminaires.
Et si aucun créneau ne correspond à vos disponibilités, écrivez-nous simplement à contact@enamoura.com : nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée pour vous conseiller.
INSTALLATION
Nos modèles ne sont à ce jour pas certifiés avec des normes IP.
Cependant, le composant électrique à l’intérieur de la douille est en porcelaine, un matériau totalement isolant, garantissant une excellente résistance à l’humidité.
En termes de matériaux, certains modèles sont particulièrement adaptés aux environnements légèrement humides :
Le grès chamotté, utilisé pour nos modèles comme Lisette - Grès chamotté ivoire ou l’applique Rosario, est une céramique très résistante, même en présence d’humidité.
Les modèles émaillés offrent une protection supplémentaire grâce à leur revêtement vernissé, qui les rend plus hermétiques (ex. : Lisette Terre Mêlée Vernissée ou Maria en Porcelaine Émaillée).
Pour toute installation proche d’une source d’eau, nous recommandons toujours de vérifier avec un électricien les normes de sécurité en vigueur.
Nos luminaires sont conçus pour un usage en intérieur, mais ils peuvent être installés en extérieur sous abri, à condition d’être totalement protégés de la pluie et de l’humidité directe.
Les matériaux que nous utilisons, comme la céramique et le grès chamotté, sont naturellement résistants aux variations de température. Cependant, pour assurer leur durabilité, il est préférable de les installer dans un espace protégé du vent, des éclaboussures et de l’exposition prolongée à l’humidité (exemple : sous une avancée de toit, un patio ou une véranda).
Pour une installation en extérieur, nous conseillons de vous procurer des composants électriques adaptés (IP44 minimum) et de consulter un électricien pour s’assurer du bon montage.
Nous proposons un modèle d’applique spécialement conçue et renforcée au niveau de l’accroche pour l’extérieur : la Rosario Outdoor disponible en blanc ou terracotta.
En effet, il est tout à fait possible d’installer plusieurs luminaires à partir d’une même sortie électrique en utilisant un système de déportation.
Cela fonctionne grâce à une rosace multiple qui permet de connecter plusieurs câbles à une seule alimentation. La rosace fournie avec nos suspensions permet de faire sortir jusqu’à 3 câbles de la même rosace. Les fils des luminaires sont ensuite déportés grâce à des kits de décentralisation fixés au plafond permettant d'ajuster leurs positions selon vos envies.
Cela crée une mise en scène lumineuse élégante et aérienne, parfaite pour une constellation de suspensions au-dessus d’une table par exemple.
Vous trouverez ces kit de décentralisation à la vente sur notre site ici. On propose aussi sur le site des kit rosace 5 sorties ou 7 sorties permettant de faire des plus grandes constellations.
Vous pouvez composer votre propre constellation sur-mesure en ajoutant les modèles de votre choix à l’unité !
Les constellations proposées sur le site sont des inspirations, mais nous adorons vous aider à créer une composition unique qui s’adapte parfaitement à votre espace. Vous pouvez choisir le savoir faire de votre choix et les modèles désirés ainsi que le nombre de suspensions. Vous pourrez adapter leur hauteur et leur disposition à la taille de votre espace.
Si vous avez un projet en tête, prenez rendez-vous avec nous directement sur notre site et nous vous aiderons à trouver l’harmonie parfaite !
Nous vous fournissons des plans de calepinage pour installer votre constellations de 3, 5 ou 7 luminaires au dessus d’une table ou d’un plan de travail. Ces plans sont des recommandations pour déterminer les distances entre chaque luminaire et leurs hauteurs. Vous pouvez ensuite adapter ces suggestions à votre espace avec votre électricien.
En tête de lit (suspension, baladeuse et applique) :
- Pour une suspension ou une baladeuse, nous conseillons de les suspendre à environ 30-50 cm du bord du lit, à une hauteur de 100-140 cm du sol (ou environ à hauteur des épaules en position assise). Pour la suspension, nous vous recommandons de positionner la rosace à 25-30 cm du mur.
- Pour une applique, une installation à 180 cm du sol fonctionne bien pour une lumière d’ambiance.
De part et d’autre d’un miroir :
- Installez les luminaires à 10-15 cm de chaque côté du miroir, à environ 180 cm du sol, pour un éclairage doux et homogène.
Au-dessus d’une table ou d’un îlot :
- La hauteur idéale est de 60 à 90 cm au-dessus du plateau, selon l’intensité de l’ampoule et le rendu souhaité.
- Si plusieurs suspensions sont alignées, un espacement de 25 - 30 cm minimum entre chaque luminaire assure un équilibre harmonieux.
Oui, nous pouvons adapter la longueur du câble en lin selon vos besoins ! La dimension standard fournie est de 250 cm et permet généralement de répondre à la grande majorité des installations. Si vous souhaitez un câble plus court il vous suffit de le couper ou de le rentrer à l’intérieur du mur ou de la fixation.
Si vous souhaitez des câbles plus longs pour un haut plafond ou une suspension déportée, il suffit de nous faire une demande en précisant la longueur souhaitée avant de passer commande.
Ce service de personnalisation engendre simplement un délai et un coût supplémentaire (à partir de 30€ par système électrique).
Nos luminaires sont vendus complets, avec l’abat-jour et le montage électrique de votre choix, prêts à être installés. Seule l’ampoule reste à ajouter en fonction de vos préférences.
Nous ne proposons pas les systèmes électriques seuls (douilles, fils, rosaces) à l’unité, car chaque luminaire Enamoura est conçu comme un ensemble harmonieux, où chaque détail est soigneusement assorti pour garantir une belle mise en lumière.
Nos luminaires sont conçus avec un montage électrique soigneusement sélectionné pour garantir une esthétique cohérente et intemporelle.
Pour les suspensions, le montage est composé d’un fil en lin tissé naturel, d’une rosace en porcelaine blanche et d’une douille en laiton massif, qui s’harmonisent parfaitement avec nos créations.
Pour les suspensions en applique, vous avez le choix entre deux finitions pour le support mural : laiton doré ou noir mat.
En dehors de cette exception, nous ne proposons pas de personnalisation des composants électriques, afin de préserver l’identité visuelle et l’équilibre esthétique de nos luminaires.
Pour une installation élégante et pratique, nous recommandons ces patères murales :
https://lamaisonpernoise.com/fr/accueil/838-patere-en-fer-forge-noir.html ou similaire chez La Redoute.
Magali aime aussi l’idée de chiner des patères anciennes en bois, en laiton ou en céramique pour ajouter une touche unique et personnelle à l’installation. Un détail qui donne encore plus de charme à la mise en lumière !
Nos luminaires sont vendus complets, avec l’abat-jour, la douille et le montage électrique de votre choix, prêts à être installés. Pour une installation complète, voici ce qu’il faut prévoir :
Une sortie électrique murale ou plafond (ou une prise murale pour une baladeuse)
Une rosace en porcelaine ou un système de fixation (fourni avec le luminaire)
Des vis et chevilles adaptées adaptées à des murs en dur. Si vos murs sont en placoplatre, nous vous conseillons de vous équiper de vis Molly que vous trouverez dans tous les magasins de bricolage.*
Une ampoule LED compatible E27 ou E14 selon le modèle (non fournie)
Si vous avez des doutes sur l’installation ou les éléments à prévoir, nous sommes là pour vous accompagner et des notices de montage sont téléchargeables sur nos fiches produits !
L’applique Rosario est livrée avec un crochet et une douille E27, prête à être installée sur une sortie électrique murale standard. Le montage est simple : il suffit de raccorder la douille aux fils électriques puis de fixer le crochet dans le mur à l’aide de la cheville et enfin de suspendre le fil de cuir de l’applique directement dessus.
L’ampoule n’est pas fournie mais nous préconisons une ampoule à filament LED E27 (disponible sur notre boutique en ligne).
Une notice de montage est disponible sur la fiche produit concernée.
Si vous avez le moindre doute sur l’installation, nous recommandons toujours de faire appel à un électricien, surtout pour un montage sur un mur ancien ou en extérieur.
Nos appliques Rosario sont parfaitement adaptées pour une utilisation en extérieur car elles sont en grès, un matériau céramique qui a une très grande résistance aux agressions climatiques (humidité et chaleur).
Notre modèle Rosario - Outdoor, conçu spécifiquement pour une installation extérieure, dispose d’une pièce en céramique en plus du lien de cuir au dos de l’applique afin de sécuriser son installation, notamment si votre emplacement est exposé au vent.
Ce modèle est donc parfaitement compatible avec une utilisation extérieure sous abri, protégeant ainsi le système électrique des intempéries. La douille E27 fournie, grâce à son étanchéité assurera l’isolement électrique de l’applique et nous vous recommandons d’utiliser une ampoule IP65 (non fournie).
Si l’applique n’est pas sous abri et donc exposée directement à la pluie ou à l’humidité, voici ce qu’il faut prévoir pour assurer une installation sécurisée et durable :
-Un boîtier de dérivation étanche pour protéger les connexions électriques.
-Une douille et un câble adaptés à l’extérieur (IP44 minimum pour une protection contre l’humidité).
-Une ampoule LED E27 spécifique pour l’extérieur, qui résiste aux variations de température et à l’humidité.
Nous recommandons de toujours consulter un électricien pour vérifier la faisabilité de l’installation et assurer une sécurité optimale.
PRODUITS & ENTRETIENS
Tous nos luminaires sont faconés à la main en France.
Nous travaillons avec des artisans établis en Provence, qui maitrise chacun leur savoir-faire. Certains la terre cuite, d’autres la terre-mêlée ou encore le grès émaillé. Toutes les pièces sont conçues à la main, et chaque pièce est unique.
Pour la porcelaine, nous travaillons avec une manufacture familiale à Limoges, berceau historique de la porcelaine.
L’entretien des luminaires Enamoura est simple et ne nécessite aucun produit agressif :
- Pour la céramique émaillée (grès et porcelaine) : un chiffon doux légèrement humide suffit pour retirer la poussière ou une éponge non abrasive permet de préserver la brillance du revêtement. En cas de tache, vous pouvez utiliser un peu de savon doux, puis sécher avec un chiffon propre.
- Pour la terre cuite non émaillée : un chiffon doux légèrement humide suffit pour retirer la poussière. En cas de tache, vous pouvez frotter très légèrement avec du papier abrasif (feuille de verre) à grains fins pour enlever la tâche.
- Pour les parties métalliques (rosace, douille) : un simple dépoussiérage avec un chiffon sec suffit.
À éviter : les éponges abrasives, les produits chimiques agressifs ou les nettoyants à base d’alcool, qui pourraient altérer la surface du luminaire.
Avec un entretien régulier et délicat, vos luminaires garderont toute leur beauté et leur éclat au fil du temps ! ✨
Oui, et c’est même un point essentiel pour nous ! La puissance de l’éclairage dépendra surtout du choix de votre ampoule : une ampoule de 300 à 500 lumens est parfaite pour une lumière d’ambiance, tandis qu’une ampoule de 800 lumens et plus conviendra pour un éclairage plus franc.
Nos luminaires sont conçus pour accueillir des ampoules LED allant jusqu’à 7W ce qui correspond à environ 60W en équivalent halogène. Nous privilégions toujours les LED pour leur faible consommation et leur longue durée de vie, tout en garantissant une belle qualité de lumière.
Nous recommandons des ampoules LED E27 à calotte dorée (350 lumens) disponibles directement sur notre site ici. Elles sont compatibles avec tous nos montages électriques, la calotte dorée permet d’éviter l’éblouissement et d’offrir une lumière plus douce.
La température de couleur de la lumière est de 2700K, ce qui correspond à un blanc chaud et qui est adapté pour des ambiances lumineuses chaleureuses.
Si vous souhaitez un éclairage plus puissant, nous vous conseillons une ampoule à filament basse consommation disponible également sur notre boutique en ligne.
Pour notre modèle Lili, qui possède une douille plus petite, il vous faudra une ampoule E14, disponible également à calotte dorée sur notre site.
Oui, tous nos luminaires sont compatibles avec un variateur, à condition d’utiliser une ampoule LED dimmable.
COMMANDE & PAIEMENT
Nous avons une politique de retour simple et flexible ! Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer les luminaires et obtenir un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé pour le paiement initial, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.
Si le délai de retour de 14 jours est dépassé, il n’y a aucun problème ! Vous pouvez nous renvoyer les produits (à vos frais) et à la réception, après analyse de l’état général des produits, nous vous offrirons un avoir valable un an, que vous pourrez utiliser sur toute notre collection de luminaires artisanaux, directement sur notre site.
Si vous souhaitez découvrir d’autres luminaires, notre équipe sera ravie de vous aider à trouver la pièce idéale pour votre intérieur ! Le plus simple est de prendre rendez-vous ici : Prendre RDV à l'Atelier Boutique Enamoura
LIVRAISONS
Les délais de livraison en France sont environ de 5 jours ouvrés.
Selon le flux de commandes à préparer et là où vous vous situez géographiquement, il peut y avoir un délai supplémentaire. Vous en serez averti dans ce cas. Si vous souhaitez une livraison express vous pouvez choisir l’option au moment du choix de mode de livraison.
Il est possible de récupérer sa commande en click&collect depuis notre showroom à Marseille, 11 rue de montevidéo 13006 Marseille.
C’est une option à sélectionner lors de la validation de votre commande et nous vous enverrons un message pour vous avertir dès que votre commande est disponible et prête à être récupérée.
RETOURS
Nous avons une politique de retour simple et flexible ! Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous renvoyer les luminaires et obtenir un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé pour le paiement initial, dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.
Si le délai de retour de 14 jours est dépassé, il n’y a aucun problème ! Vous pouvez nous renvoyer les produits (à vos frais) et à la réception, après analyse de l’état général des produits, nous vous offrirons un avoir valable un an, que vous pourrez utiliser sur toute notre collection de luminaires artisanaux, directement sur notre site.
Si vous souhaitez découvrir d’autres luminaires, notre équipe sera ravie de vous aider à trouver la pièce idéale pour votre intérieur ! Le plus simple est de prendre rendez-vous ici : Prendre RDV à l'Atelier Boutique Enamoura
NOS BOUTIQUES
- Ouverture : du mardi au jeudi de 9h à 16h30, sur rendez-vous uniquement ici
- Adresse: 11 rue de Montévidéo, 13006 Marseille
- Formats de rendez-vous :
- Sur place à l’Atelier-Boutique
- En visio, si vous ne pouvez pas vous déplacer - Sur place, vous pouvez :
- Découvrir la collection
- Recevoir des conseils personnalisés
- Repartir directement avec vos luminaires artisanaux
Réservez votre créneau ici :
Voici les adresses de toutes nos boutiques partenaires : https://www.enamoura.com/pages/nos-revendeurs
LA MARQUE
Fondé en 2021, Enamoura, inspiré de « Enamourado », l’amoureuse en provençal, prend corps sous la forme d’un projet incarnant l’esprit des vacances dans le Sud.
Après plusieurs années passées à Grenoble, Magali Avignon revient sur sa terre natale au cœur du Vaucluse. Elle partage son amour du pays en s’attaquant à la rénovation de plusieurs maisons de vacances dans la région avec à chaque fois le même objectif : faire renaitre l’Art de Vivre à la provençale.
Au-delà des objets qu’elle chine pour repenser les intérieurs de ses maisons, Magali imagine ses propres collections de luminaires intemporelles faits à la main en Provence inspirée de ses souvenirs d’enfance et des objets chinés sur les brocantes de la région.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Nos luminaires sont fabriqués à la main, en petite série, dans des ateliers artisanaux, ce qui ne nous permet pas de proposer de modèles sur-mesure.
Chaque pièce est pensée pour préserver un équilibre entre forme, couleur et texture, et c’est ce qui donne à nos luminaires leur identité unique. Nous ne réalisons donc pas de tailles spéciales ou de finitions sur demande pour les particuliers, mais nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller et trouver le modèle qui correspondra parfaitement à votre projet !
Pour les professionnels ou demande en grosse quantité, merci de nous adresser votre demande ici.
Nos luminaires sont vendus en ensemble complet, comprenant l’abat-jour et son système électrique soigneusement assorti.
Nous ne proposons pas la vente d’abat-jour seuls, car chaque luminaire Enamoura est pensé comme un tout, pour une harmonie parfaite entre la lumière, les matériaux et les finitions.
Si vous cherchez un luminaire à associer à un montage existant, n’hésitez pas à nous demander conseil !
Deux fois par an, nous organisons des ventes spéciales où nous proposons nos “imparfaites”, ces pièces légèrement irrégulières mais toujours pleines de charme à prix doux lors de nos Pop-up à Marseille : en mai, à l’occasion de la Fête des Mères et en décembre, pour une édition de Noël.
Nous vous conseillons de vous inscrire à la Newsletter pour être toujours informés de nos ventes en avant première.
Nous ne faisons jamais de soldes. Nos luminaires sont fabriqués avec soin, en petites séries, dans le respect du travail artisanal et des matériaux que nous utilisons. Nous défendons une production raisonnée et des prix justes toute l’année.
Si vous souhaitez profiter de prix réduits, nos ventes d’imparfaites, organisées deux fois par an, sont le meilleur moment pour faire une belle acquisition !
Nous vous conseillons de vous inscrire à la Newsletter pour être toujours informés de nos ventes en avant première.
PROFESSIONNELS
Vous êtes architecte, décorateur, hôtelier, restaurateur, entreprise... Nous vous réservons des conditions spécifiques.
Communiquez-nous vos besoins à contact@enamoura.com et nous vous ferons parvenir un devis sur mesure sous 24h.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous en visio ou en présentiel, nous vous présenterons l'ensemble de la collection, nos services et les avantages qui vous sont réservés.
Oui. L’ensemble de nos modèles 3D est disponible directement sur SketchUp 3D Warehouse.
Architectes, décorateurs et professionnels peuvent y télécharger nos luminaires pour les intégrer facilement à leurs plans et visuels.
👉 Accéder à nos fichiers 3D : https://3dwarehouse.sketchup.com/by/Enamoura
MAISONS & PRIVATISATION
Si vous souhaitez réserver l'une de nos maisons pour vos prochaines vacances, mais que vous n'avez pas trouvé toutes les informations sous notre rubrique "Réservez nos maisons" vous pouvez nous adresser vos questions à reservations@enamoura.com.
Nos maisons sont privatisables toute l'année pour vos shooting photos & vidéos, showrooms, journée presse ou influence et autres évènements professionnels.
Afin de répondre précisément et rapidement à votre demande, nous vous laissons compléter les quelques lignes ci-dessous et nous vous re contacterons sous 24h.










